Avec humour et légèreté, l’attachante Sophie réinterprète de célèbres maximes pour dévoiler les clés d’un service d’excellence. Chacune de ses expériences nous encourage à prendre du recul. Sources de réflexion, de partage et d’inspiration, ces dessins visent à nous mettre à la place du Client, à comprendre ses attentes et à les dépasser pour marquer sa mémoire à jamais…
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