Customer Experience accompagne TUI dans la co-construction de son expérience Client au sein d’un nouveau concept d’agences de voyages : les TUI Stores. Notre ambition : marier l’expertise professionnelle, les outils digitaux et un nouvel environnement de travail avec la dimension humaine du service pour développer une nouvelle approche de l’expérience Client.
Customer Experience accompagne les managers et les équipes de vente de Leroy Merlin en vue de créer une nouvelle expérience Client dans chacun de leurs 180 magasins en France.
Customer Experience accompagne les équipes du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes dans la création de leurs « signatures relationnelles ». Ce projet s’inscrit dans le cadre du nouveau concept des agences 2.0., intégrant notamment les outils digitaux dans la relation Client.
Customer Experience développe une nouvelle stratégie de service pour les hypermarchés et supermarchés Carrefour à l’international.
Customer Experience accompagne l’Université du service des aéroports de Paris pour la mise en place d’expériences différenciantes.
Customer Experience accompagne l’ensemble du réseau Krys Group dans le cadre du déploiement son Excellence de Service Krys.